Informations relatives au service d’urgence 911 (*)

Openface fournit un service d’urgence 911 qui respecte les règles du CRTC mais qui reste toutefois limité par rapport au service E911 offert par une ligne téléphonique traditionnelle :

• Le service dépend de la disponibilité de votre réseau IP et peut être affecté par une panne de courant ou autre interruption de service.
• Contrairement au service E911 qui redirige automatiquement votre appel à la Position de Réponse aux Appels d’Urgence (PRAU) la plus proche, il s’agit d’un service 911 de base, i.e. votre appel est d’abord pris en charge par un centre de communications d’urgence bilingue qui vous demandera l’adresse exacte d’où vous appelez. Ceci peut introduire des délais et vous ne pourrez pas raccrocher le téléphone avant d’avoir donné cette information. Vous devrez rappeler le service 911 en cas de coupure d’appel.

Vous devez informer tous les usagers possibles de ces limitations. Openface ne pourra en aucun cas être tenu responsable ou poursuivi pour toute perte résultant d’une tentative à utiliser le 911 ou tout autre service d’urgence. Pour pallier à ces limitations, Openface recommande l’utilisation d’une ligne téléphonique traditionnelle pour le 911 quand c’est possible.

(*) Disponible au Canada et aux Etats-Unis seulement.

Conseils d’utilisation:

• Veuillez svp donner à Openface votre adresse exacte lors de votre enregistrement. Nous la transmettrons au centre de communication d’urgence qui l’enregistra dans sa base de données. Lorsque vous aurez à appeler le service 911,le centre de communication d’urgences vous demandera si vous appelez de cette même adresse. Vous n’aurez à donner votre adresse complète que si vous appelez d’une autre adresse.
• Svp veuillez toujours informer Openface de tout changement d’adresse. Nous transmettrons le changement au centre de communications d’urgence pour la mise à jour de sa base de données. Veuillez compter 48h pour que le changement soit effectif.