La maintenance préventive des systèmes IT et les interventions d’urgence vont de pair avec les services qui aident à la prévention de problèmes d’équipements et à la prise en charge des urgences potentielles.
Nos services
Notre plan de services de prévention protège votre réseau informatique grâce à de multiples couches de sécurité, telles que le contrôle d’accès de fichier, le codage par cryptage, l’authentification et les coupe-feux. Notre plan inclut également des mises au point de serveurs, des audits techniques, des révisions d’infrastructure, des rapports de serveurs, des mises à niveau de serveurs, des recommandations sur l’usage des serveurs, des sessions de planification, des revues technologiques et un plan d’urgence en cas de défaillance du système.
Notre équipe de services d’urgence garantit son aide immédiate, selon les termes établis lors de la signature du contrat. Nous n'hésitons pas à nous déplacer lorsque le problème ne peut être résolu à distance. Notre équipe vous informe du statut de l’urgence et offre une adresse courriel et un numéro de téléavertisseur d’urgence.
Que choisir ?
Nous procédons à des simulations et décelons ainsi des problèmes potentiels au sein de votre réseau informatique. Si votre entreprise repose sur le réseau et les systèmes informatiques, une maintenance préventive est aussi importante que votre bilan de santé annuel chez votre médecin.
Détails techniques
Openface offre les services de prévention suivants :
- Audit technique mensuel
- Révision complète de l’infrastructure
- Rapports sur l’état des serveurs
- Rapports de mise à niveau
- Rapport d’usage de serveur optimal
- Session d’orientation et de planification de l’infrastructure chaque semestre
- Cartographie technologique chaque semestre
- Plan d’urgence pour les pannes de système d’infrastructure (électricité, communications, eau, équipement, feu, transport etc.)
Openface offre les services de secours d’urgence suivants :
- Résolution de problèmes avec réponse immédiate, deux heures ou dans le jour ouvrable suivant
- Rapport de statut continu sur le support d’incidents jusqu’à résolution ou jusqu’à ce que le client accepte un niveau de priorité inférieur
- Une adresse email et un numéro de téléavertisseur d'urgence
- Support d'urgence sur place quand le problème ne peut être résolu à distance
Notre garantie de fiabilité
Nos experts en interne aident à la prévention des problèmes avant qu’ils émergent et résolvent les urgences dès qu’elles surgissent. Notre temps de réponse de secours garanti et notre personnel spécialisé du service d’appel offrent une tranquillité d’esprit complète à nos clients.
Nos clients
Depuis 1996, Openface offre ses services de maintenance préventive et de réponse d’urgence à des clients de diverses industries.
