L’engagement Openface
Chez Openface, nous jugeons la valeur de nos réalisations en fonction de leur succès auprès de nos clients.
C’est la raison pour laquelle nous prenons les engagements suivants auprès de nos clients. Nous travaillons avec intégrité. Nous répondons dans un bref délai à vos questions. Nous honorons nos engagements. Nous cherchons toujours à surpasser vos attentes. Nous vous aidons à améliorer votre organisation. Nous recherchons toujours l’innovation et sommes nous mêmes innovants.
Comment améliorer la valeur de votre IT
Openface a aidé des centaines de clients à :
• Réduire les temps d’arrêt des contrats de niveau de service (SLA)
• Réduire les temps d’installation
• Réduire les coûts d’entretien
• Réduire les temps d’arrêt
• Réduire les coûts de main d’œuvre
• Améliorer le rendement, la fiabilité et la qualité de leur produit
• Améliorer le service après-vente
• Résoudre les problèmes rapidement avec un avis minimum
• Assurer un calendrier de production
Comment nous surpassons vos attentes
Tous les projets sont gérés en fonction des meilleures méthodologies de gestion de projet. Nos projets sont livrés :
• Selon les délais prévus
• Selon les budgets
• Selon les exigences prévues dans les contrats
• Avec le service de satisfaction du client, la gestion de clientèle et l’équipe de développement
• Avec une évaluation de projet positive
Tranquilité d’esprit
Openface a aidé des centaines d’entreprises à planifier et implanter des solutions TI intégrées grâce à :
• Nos contrats de niveau de service (SLA) supérieurs ayant des temps de fonctionnement de 99.9% à 99.99999% pour tous les services essentiels, tels que la connexion, la colocation, les sauvegardes et les réponses urgentes
• Une approche impartiale multifournisseurs
• Une implantation simplifiée
• Un support et une gestion continue de tous les points d’accès
• Une expertise multi plates-formes
• Une couverture nationale du réseau, incluant le dernier kilomètre
• Des entrées de fibres physiques multiples à notre centre de données
• Des connexions redondantes et multi-sources au réseau fédérateur avec plusieurs fournisseurs majeurs de connexion Internet Tier 1
• Plusieurs alimentations de secours d’autonomie illimitée (système d’alimentation sans coupure UPS et générateurs de courant)
• Une surveillance et un support 24/7 des connexions et des serveurs en colocation
• La possibilité d’accéder en personne et accompagné à notre centre de données 24/7
• Réponse garantie en cas d’urgence
• Des contrats d’entretien préventif
• Une infrastructure de sécurité haut niveau comprenant plusieurs niveaux de protection, des certificats SSL, des zones démilitarisées, l’équilibrage des charges, des coupe-feux et des réseaux privés virtuels, un filtrage au niveau des applications et du Web, le blocage des pourriels et des virus, la prévention des intrusions
• Une infrastructure de sauvegarde de données complète : sauvegarde quotidienne en interne et en externe
• Des conseillers IT personnels et spécialisés
• Une équipe spécialisée d’appels de satisfaction
• Une équipe spécilisée de support à la clientèle
